ثبت کسب‌وکار در شهر اینترنتی رایگان است و حدود ۱۰ تا ۱۵ دقیقه وقت می‌گیرد. در این راهنما همه‌ی مراحل را قدم به قدم و با تصویر توضیح داده‌ایم؛ از ورود به حساب کاربری و تکمیل پروفایل تا پر کردن فرم «ثبت آگهی رایگان» و تعیین موقعیت دقیق روی نقشه. لازم نیست تجربه‌ی خاصی در کار با اینترنت داشته باشید؛ کافی است مرحله به مرحله جلو بروید.

قبل از شروع، این موارد را آماده کنید

برای اینکه وسط کار معطل نشوید، بهتر است این اطلاعات را از قبل کنار دستتان داشته باشید:

• نام دقیق کسب‌وکار: همان نامی که روی تابلو یا مجوز نوشته شده.
• شماره‌های تماس: تلفن ثابت و موبایل کسب‌وکار.
• آدرس کامل: شامل خیابان، کوچه، پلاک و طبقه.
• یک متن معرفی: چند جمله درباره‌ی کارهایی که انجام می‌دهید، سابقه و مزیت‌هایتان. اگر آماده نیست، در ادامه به شما کمک می‌کنیم آن را بنویسید.
• لوگو و چند عکس: لوگوی کسب‌وکار و عکس‌هایی از محل کار، محصولات یا نمونه‌کارها؛ با گوشی هم می‌شود گرفت.
• حضور در محل کسب‌وکار (پیشنهادی): اگر هنگام ثبت در خود مغازه یا دفتر باشید، تعیین موقعیت روی نقشه بسیار ساده‌تر و دقیق‌تر می‌شود.

1آشنایی با نوار بالای سایت

در بالای همه‌ی صفحات سایت یک نوار سفید می‌بینید. از سمت راست به چپ:

• شهر اینترنتی: بازگشت به صفحه‌ی اصلی سایت.
• محله ها: دیدن کسب‌وکارها بر اساس محله.
• رزرو تبلیغات: اگر بخواهید کسب‌وکارتان در جایگاه‌های ویژه‌ی سایت نمایش داده شود.
• درج کسب و کار: دکمه‌ی اصلی برای شروع کار ما. با کلیک روی آن وارد مسیر ثبت کسب‌وکار می‌شوید.
• مشاوره رایگان تبلیغات: شماره‌ی تماس و واتساپ پشتیبانی شهر اینترنتی. اگر هرجای کار گیر کردید، با همین شماره تماس بگیرید.
• آیکون‌های سمت چپ: نسخه‌ی موبایل، حالت شب (تاریک کردن صفحه)، خروج از حساب و نام کاربری شما بعد از ورود.

نوار آبی زیر آن، بخش جستجوی سایت است. در کادر اول نام یا نوع فعالیت را می‌نویسید، از کادر دوم محله و از کادر سوم گروه مشاغل را انتخاب می‌کنید و روی «جستجو» می‌زنید. بعد از ثبت کسب‌وکار، می‌توانید از همین‌جا نام کسب‌وکار خود را جستجو کنید تا ببینید در سایت نمایش داده می‌شود یا نه.

2ورود به پنل کاربری

روی «درج کسب و کار» در نوار بالا کلیک کنید. اگر قبلاً وارد حساب خود نشده باشید، سایت از شما می‌خواهد وارد شوید یا ثبت‌نام کنید. ورود معمولاً با ایمیل یا شماره موبایل انجام می‌شود. بعد از ورود، به صفحه‌ی پروفایل می‌رسید که در سمت راست آن یک منو قرار دارد:

• ویرایش مشخصات: اطلاعات شخصی شما به عنوان صاحب حساب (مرحله‌ی بعد).
• کسب و کار های من: فهرست همه‌ی کسب‌وکارهایی که ثبت کرده‌اید. عدد کنار آن تعداد کسب‌وکارهای شماست. برای ویرایش یک کسب‌وکار ثبت‌شده از این بخش وارد شوید.
• درج کسب و کار جدید: باز کردن فرم ثبت یک کسب‌وکار تازه.
• علاقه مندی: کسب‌وکارهایی که در سایت پسندیده و ذخیره کرده‌اید.
• سوابق خرید: خریدها و پرداخت‌هایی که در سایت انجام داده‌اید.
• مدیریت پیامک: پیامک‌های مربوط به حساب و کسب‌وکار شما.
• مشاهده نوبت ها: نوبت‌ها یا رزروهایی که مشتری‌ها از طریق سایت گرفته‌اند.

3تکمیل مشخصات پروفایل

پیش از ثبت کسب‌وکار، بهتر است مشخصات خودتان را کامل کنید. این اطلاعات برای ارتباط پشتیبانی با شما و تأیید مالکیت کسب‌وکار استفاده می‌شود و به‌صورت عمومی در صفحه‌ی کسب‌وکار نمایش داده نمی‌شود.

• جنسیت: از لیست، گزینه‌ی مناسب (آقا یا خانم) را انتخاب کنید.
• نام و نام خانوادگی: به فارسی و کامل بنویسید.
• ایمیل: ایمیلی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید به‌صورت خودکار نمایش داده می‌شود و معمولاً قابل تغییر نیست.

• موبایل: شماره‌ی موبایل خودتان، ۱۱ رقمی و با صفر اول، مثل 09121234567. پیامک‌های مهم به این شماره ارسال می‌شود.
• تلفن: شماره‌ی ثابت با پیش‌شماره‌ی شهر، مثل 02122334455.
• تصویر: با دکمه‌ی Choose File یک عکس برای پروفایل انتخاب کنید (اختیاری).

• کد ملی: ۱۰ رقم، بدون خط تیره و فاصله. برای تأیید هویت صاحب کسب‌وکار کاربرد دارد.
• آدرس: آدرس محل سکونت یا کار خودتان.

• نام کاربری: نامی که با آن وارد سایت می‌شوید. انگلیسی و بدون فاصله بنویسید.
• رمز و تکرار رمز: فقط اگر می‌خواهید رمز را عوض کنید پر کنید. رمز باید در هر دو کادر دقیقاً یکی باشد. رمز قوی ترکیبی از حروف و عدد است و حداقل ۸ کاراکتر دارد.
• ویرایش: بعد از پر کردن کادرها، حتماً روی این دکمه بزنید تا تغییرات ذخیره شود.

4باز کردن فرم ثبت آگهی رایگان

از منوی سمت راست روی «درج کسب و کار جدید» کلیک کنید. صفحه‌ی «ثبت آگهی رایگان» باز می‌شود که دو ستون دارد:

• ستون راست: اطلاعات اصلی کسب‌وکار: نام، توضیحات، کلمات کلیدی، محله، گروه خدمات، تخفیف، تصویر و لوگو.
• ستون چپ (اطلاعات تماس): نقشه و موقعیت، آدرس، نام مسئول، تلفن، ایمیل، وب‌سایت، تلگرام و دکمه‌ی ثبت.

پیشنهاد ما این است که از بالای ستون راست شروع کنید و بعد سراغ ستون چپ بروید. در ادامه تک‌تک کادرها را با مثال توضیح داده‌ایم.

5نام مرکز و توضیح مختصر

نام مرکز

نام رسمی کسب‌وکارتان را بنویسید؛ همان نامی که مشتری‌ها شما را با آن می‌شناسند و روی تابلو آمده است. اگر نوع کسب‌وکار در نام نیست، آن را اول نام بیاورید تا مشتری بداند با چه جایی روبه‌روست.

توضیح مختصر

یک جمله‌ی کوتاه که خلاصه‌ی کار شما را می‌گوید. این جمله معمولاً زیر نام کسب‌وکار در نتایج جستجو دیده می‌شود، پس باید در یک نگاه بگوید شما چه کار می‌کنید. بین ۵ تا ۱۵ کلمه کافی است.

6کلمات کلیدی

کلمات کلیدی، عبارت‌هایی هستند که مشتری برای پیدا کردن شما در سایت یا گوگل جستجو می‌کند. از خودتان بپرسید: «اگر من مشتری بودم، چه چیزی سرچ می‌کردم؟» همان عبارت‌ها را اینجا بنویسید.

1. بین ۵ تا ۱۰ عبارت بنویسید.
2. عبارت‌ها را با دش (-) از هم جدا کنید.
3. ترکیب «خدمت + محله» بهترین نتیجه را می‌دهد؛ مثل «تعمیر لباسشویی سعادت‌آباد» از آن در متن استفاده کنید. این مورد به هیچ عنوان در عنوان نباشد چون تایید نخواهد شد.
4. نام برندهایی که با آن‌ها کار می‌کنید را هم اضافه کنید؛ مثل «تعمیر سامسونگ».
5. فقط کلماتی را بنویسید که واقعاً به کار شما مربوط است.

7توضیح کامل؛ مهم‌ترین بخش صفحه

این کادر، متن اصلی صفحه‌ی کسب‌وکار شماست. مشتری قبل از تماس گرفتن این متن را می‌خواند و گوگل هم بر اساس همین متن تشخیص می‌دهد صفحه‌ی شما درباره‌ی چیست. هرچه این متن کامل‌تر، واقعی‌تر و مفیدتر باشد، شانس دیده‌شدن و جذب مشتری بیشتر است. اگر کادر کوچک است، با کشیدن گوشه‌ی پایین آن می‌توانید بزرگ‌ترش کنید.

در توضیح کامل به این سؤال‌ها جواب بدهید

1. شما کی هستید؟ نام کسب‌وکار، از چه سالی فعالیت می‌کنید و کجا هستید.
2. چه خدماتی می‌دهید؟ فهرست کارهایی که انجام می‌دهید یا محصولاتی که می‌فروشید.
3. چرا شما؟ تجربه، مدرک، ضمانت، سرعت، قیمت مناسب، خدمات در محل یا هر مزیت دیگر.
4. به کجاها خدمات می‌دهید؟ محله‌ها یا مناطقی که پوشش می‌دهید.
5. ساعات کاری؟ روزها و ساعت‌هایی که باز هستید.
6. چطور با شما تماس بگیرند؟ یک جمله‌ی دعوت به تماس در پایان متن.

8محله و گروه خدمات

این دو فیلد مشخص می‌کنند کسب‌وکار شما در کدام لیست‌های سایت نمایش داده شود. انتخاب اشتباه یعنی مشتری شما را در جای درست پیدا نمی‌کند.

محله های تهران

روی کادر کلیک کنید تا لیست باز شود. منطقه‌ی شهرداری محل کسب‌وکارتان را انتخاب کنید (منطقه ۱، منطقه ۲ و ...). با اسکرول کردن داخل لیست، مناطق بیشتری نمایش داده می‌شود. اگر نمی‌دانید کسب‌وکارتان در کدام منطقه است، آدرس را در گوگل جستجو کنید یا از اطرافیان بپرسید؛ منطقه معمولاً روی قبض‌های آب و برق هم نوشته شده است.

گزینه‌ی «نزدیک من» برای کسب‌وکارهایی مناسب است که به محدوده‌ی مشخصی محدود نیستند. در این حالت، سایت بر اساس موقعیتی که روی نقشه ثبت می‌کنید، کسب‌وکار را به کاربرانی که نزدیک شما هستند نشان می‌دهد؛ پس ثبت دقیق موقعیت (مرحله‌ی ۱۱) اهمیت دوچندان پیدا می‌کند.

گروه خدمات

صنف یا نوع فعالیت خود را از لیست انتخاب کنید؛ مثلاً کامپیوتر، املاک، اتومبیل، موبایل، تبلت و ... . همیشه دقیق‌ترین گروه را انتخاب کنید. برای مثال یک فروشگاه موبایل باید «موبایل» را انتخاب کند، نه یک گروه کلی‌تر.

9تخفیف ویژه (اختیاری)

اگر برای مشتریانی که از طریق شهر اینترنتی شما را پیدا می‌کنند تخفیف در نظر گرفته‌اید، اینجا وارد کنید. کسب‌وکارهای دارای تخفیف معمولاً توجه بیشتری جلب می‌کنند.

• درصد تخفیف ویژه: فقط عدد را بنویسید؛ مثلاً 10 برای ۱۰ درصد. اگر تخفیف ندارید، خالی بگذارید.
• توضیح تخفیف: شرایط تخفیف را کوتاه و روشن بنویسید؛ مثل «فقط سه‌شنبه‌ها»، «برای ویزیت اول» یا «با ارائه‌ی کد شهر اینترنتی».

10تصویر و لوگو

صفحه‌ی بدون عکس اعتماد مشتری را جلب نمی‌کند. با عکس‌های واقعی، مشتری قبل از مراجعه با محیط و کار شما آشنا می‌شود.

تصویر

1. روی دکمه‌ی Choose Files کلیک کنید.
2. پنجره‌ای باز می‌شود؛ عکس‌ها را از کامپیوتر یا گوشی خود انتخاب کنید. می‌توانید چند عکس را با هم انتخاب کنید (در کامپیوتر با نگه‌داشتن دکمه‌ی Ctrl).
3. روی Open یا «باز کردن» بزنید. نام یا تعداد فایل‌ها کنار دکمه نمایش داده می‌شود.

لوگو

روی دکمه‌ی «انتخاب فایل» بزنید و لوگوی کسب‌وکار را انتخاب کنید. پیش‌نمایش لوگو در کنار دکمه نمایش داده می‌شود. اگر فایل اشتباه را انتخاب کردید، روی علامت × قرمز گوشه‌ی تصویر بزنید تا حذف شود و دوباره انتخاب کنید.

• چه عکس‌هایی بگذاریم؟: نمای بیرونی و تابلوی مغازه، فضای داخلی، محصولات، نمونه‌کارها، تیم و تجهیزات.
• کیفیت: عکس روشن، واضح و افقی. در روز و با نور کافی عکس بگیرید.
• حجم: عکس‌های خیلی سنگین دیر بارگذاری می‌شوند. عکس‌های گوشی معمولاً مناسب‌اند؛ اگر بارگذاری خطا داد، حجم عکس را کم کنید.
• لوگو: ترجیحاً مربعی و با زمینه‌ی ساده؛ اگر لوگو ندارید، یک عکس تمیز از تابلوی مغازه هم کافی است.

11ثبت موقعیت روی نقشه (طول و عرض جغرافیایی)

این مرحله یکی از مهم‌ترین قسمت‌های ثبت کسب‌وکار است. موقعیت جغرافیایی همان نقطه‌ای است که کسب‌وکار شما روی نقشه نمایش داده می‌شود. اگر درست ثبت شود:

1. مشتری با یک کلیک می‌تواند مسیر رسیدن به شما را پیدا کند.
2. کسب‌وکار شما در جستجوهای «نزدیک من» به کاربرانی که اطراف شما هستند نمایش داده می‌شود.
3. فاصله‌ی شما تا مشتری درست محاسبه می‌شود و در نتایج محله‌ی درست قرار می‌گیرید.

اگر اشتباه ثبت شود، ممکن است کسب‌وکار شما در محله‌ی دیگری نشان داده شود یا مشتری به آدرس اشتباه برود. پس این بخش را با حوصله انجام دهید.

طول و عرض جغرافیایی چیست؟

هر نقطه روی زمین با دو عدد مشخص می‌شود؛ درست مثل نشانی پستی، اما برای نقشه:

• عرض جغرافیایی (Latitude): فاصله‌ی شمال و جنوب را نشان می‌دهد. برای تهران عددی حدود 35.6 تا 35.8 است.
• طول جغرافیایی (Longitude): فاصله‌ی شرق و غرب را نشان می‌دهد. برای تهران عددی حدود 51.2 تا 51.6 است.

زیر نقشه دو کادر عددی و یک دکمه می‌بینید: کادر طول جغرافیایی، کادر کناری آن برای عرض جغرافیایی و دکمه‌ی «اینجا». برای پر کردن این کادرها سه روش دارید؛ ساده‌ترین روشی را که برایتان ممکن است انتخاب کنید.

روش اول: دکمه‌ی «اینجا» (وقتی در محل کسب‌وکار هستید)

1. مطمئن شوید داخل یا جلوی مغازه یا دفترتان هستید.
2. روی دکمه‌ی «اینجا» بزنید.
3. مرورگر از شما اجازه‌ی دسترسی به موقعیت می‌خواهد (پیامی مثل «Allow» یا «اجازه دادن»). روی اجازه بزنید.
4. چند لحظه صبر کنید. نشانگر آبی روی محل شما می‌رود و اعداد طول و عرض خودکار پر می‌شوند.
5. روی نقشه بزرگ‌نمایی کنید و مطمئن شوید نشانگر دقیقاً روی ساختمان شماست.

روش دوم: پیدا کردن محل روی نقشه

1. با دکمه‌ی + گوشه‌ی نقشه بزرگ‌نمایی و با − کوچک‌نمایی کنید. با ماوس یا انگشت هم می‌توانید نقشه را بکشید و جابه‌جا کنید.
2. ابتدا محله و خیابان اصلی را پیدا کنید، سپس آن‌قدر بزرگ‌نمایی کنید که کوچه‌ها و ساختمان‌ها دیده شوند.
3. روی محل دقیق کسب‌وکار کلیک کنید یا نشانگر آبی را بکشید و روی آن نقطه رها کنید.
4. بررسی کنید که کادرهای طول و عرض زیر نقشه پر شده باشند.

روش سوم: استفاده از گوگل مپ یا mylocation.org

اگر محل کسب‌وکار را روی نقشه پیدا نمی‌کنید یا در محل نیستید:

1. گوگل مپ را باز کنید و محل کسب‌وکار را پیدا کنید.
2. روی آن نقطه کلیک راست کنید (در گوشی: انگشت را روی نقطه نگه دارید). دو عدد مثل 35.7219, 51.3347 نمایش داده می‌شود.
3. عدد اول عرض جغرافیایی و عدد دوم طول جغرافیایی است. هر کدام را در کادر مربوط به خودش وارد کنید.
4. روش دیگر: روی لینک mylocation.org زیر نقشه بزنید. این سایت موقعیت فعلی شما را با عدد نشان می‌دهد و می‌توانید اعداد را کپی کنید.

12آدرس، نام مسئول و راه‌های ارتباطی

آدرس

آدرس پستی کامل کسب‌وکار را بنویسید؛ از بزرگ به کوچک: شهر، خیابان اصلی، خیابان فرعی، کوچه، پلاک، طبقه و واحد. یک نشانه‌ی معروف در نزدیکی هم به مشتری کمک می‌کند.

بعد از نوشتن آدرس، روی دکمه‌ی خاکستری «نمایش» بزنید. سایت تلاش می‌کند آدرس را روی نقشه پیدا کند. حتماً بعد از آن نشانگر را روی نقشه بررسی کنید؛ پیدا کردن خودکار همیشه دقیق نیست و اگر لازم بود، با روش‌های مرحله‌ی ۱۱ اصلاحش کنید.

نام مسئول

نام مدیر یا مسئول کسب‌وکار که مشتری‌ها یا پشتیبانی می‌توانند با او هماهنگ کنند؛ مثل «مهندس رضایی» یا «دکتر سارا محمدی».

• تلفن تماس: شماره‌هایی که مشتری با آن‌ها تماس می‌گیرد. اگر بیش از یک شماره دارید، با ویرگول جدا کنید؛ مثل 09123456789 , 02122334455. تلفن ثابت را با پیش‌شماره‌ی شهر (۰۲۱ برای تهران) بنویسید.
• پست الکترونیکی: ایمیل کسب‌وکار به شکل name@domain.com. اگر ایمیل ندارید، خالی بگذارید.

• آدرس وب سایت: اگر کسب‌وکارتان سایت دارد، آدرس کامل را با https:// بنویسید؛ مثل https://example.com.
• تلگرام: آیدی کانال یا حساب تلگرام با @ در ابتدا؛ مثل @yourname.

13ثبت نهایی و بعد از آن

پایین ستون چپ یک نوار پیشرفت می‌بینید. هرچه کادرهای بیشتری را پر کنید، این نوار پرتر می‌شود. پیام «قبل از ثبت، اطلاعات درخواستی را وارد کنید!» یعنی هنوز اطلاعات ضروری کامل نشده است. با زدن دکمه‌ی سبزآبی i می‌توانید ببینید کدام بخش‌ها باقی مانده‌اند.

1. همه‌ی کادرها را یک بار دیگر از بالا تا پایین مرور کنید.
2. روی دکمه‌ی سبز «ثبت» کلیک کنید و چند لحظه صبر کنید؛ چند بار پشت سر هم روی آن نزنید.
3. اگر پیام خطا دیدید، کادری را که قرمز شده یا در پیام نام برده شده اصلاح کنید و دوباره «ثبت» را بزنید.
4. پس از ثبت موفق، کسب‌وکار شما در بخش «کسب و کار های من» در پروفایل نمایش داده می‌شود.

بعد از ثبت چه اتفاقی می‌افتد؟

آگهی شما ممکن است قبل از نمایش عمومی توسط تیم شهر اینترنتی بررسی شود. بعد از انتشار، نام کسب‌وکار را در نوار جستجوی سایت بنویسید و صفحه را ببینید. هر زمان اطلاعاتی تغییر کرد (شماره، آدرس، ساعت کاری)، از «کسب و کار های من» صفحه را ویرایش کنید تا همیشه به‌روز بماند.

14اشتباهات رایج و چک‌لیست نهایی

اشتباهاتی که بیشتر دیده می‌شود

• ثبت تکراری: یک کسب‌وکار را چند بار ثبت نکنید؛ برای تغییرات از ویرایش استفاده کنید.
• موقعیت اشتباه: رها کردن نشانگر در جای پیش‌فرض (مثلاً میدان آزادی) بدون جابه‌جا کردن آن.
• توضیح خیلی کوتاه: یک خط توضیح، مشتری را قانع نمی‌کند و در گوگل دیده نمی‌شود.
• گروه یا محله‌ی نادرست: باعث می‌شود در لیست اشتباه نمایش داده شوید.
• عکس نامناسب: عکس تار، تاریک یا عکس اینترنتی.
• شماره‌ی ناقص: جاانداختن پیش‌شماره یا یک رقم.

چک‌لیست قبل از زدن دکمه‌ی ثبت

سؤالات متداول